2022.09.18
商品售后服务体系认证根据《*人民共和国认证认可条例》，我国认证分为产品、服务、管理体系三类。产品认证和管理体系认证已经开展多年，并得到了各种安排的广泛参与，发挥了突出的作用。但就服务认证而言，整体还处于较新的范畴。2006年，商务部颁布了《产品售后服务点评系统》专业规范，2011年升级为国家规范。2007年，经商务部推荐，国家认监委同意，认证中心按照本规范开展售后服务认证。在商务部和国家认证监督**的指导和监督下，完成了家电、汽车、珠宝等20多个专业的试点认证工作，形成了200多万字的售后服务陈述，培训了1700多家大中型企业4000多名售后服务经理。随着《产品售后服务评价体系》国家标准的实施和售后服务认证的发展，中国..
